Resi e cambi

Vuoi avere informazioni sui resi ed i cambi su IntimoSì?

Si, i resi e i cambi del tuo intimo, sono gratuiti su IntimoSì; perché sappiamo quanto sia importante!

Il reso o il cambio è gratuito entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. Ti basterà inviare una mail a servizioclienti@intimosi.com .

Le uniche eccezioni al diritto di recesso  secondo l'articolo 59 lett.C del codice del consumo. e di reso sono applicabili per prodotti personalizzati o campagne vendite per limitati periodi dell'anno, ove siano chiaramente indicate le personalizzazioni o la vendita in packaging personalizzati o a tema. In questo caso sono espressamente indicati nella sezione Resi e Rimborsi delle schede prodotto.

Il ritiro del reso o cambio verrà gestito da noi gratuitamente.

Come inviare una richiesta di reso o cambio automatico su IntimoSì?

Invia autonomamente la tua richiesta di reso o cambio cliccando qui, oppure segui le istruzioni che seguono.

Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di spedizione per il reso. Una volta restituito il prodotto, riceverai un rimborso o un cambio prodotto se esprimi la necessità nella sezione nota.

Come richiedere reso o cambio tramite mail?

Se il tuo ordine è stato ricevuto entro i 14 giorni e hai le confezioni integre e non hai lavato o asportato le etichette del prodotto, segui le istruzioni per procedere.

1. Invia una mail a servizioclienti@intimosi.com, indica numero d'ordine, nome e cognome, e prodotti da rendere o sostituire.
2. Indica nella mail data, fascia oraria e l'indirizzo se diverso, in cui desideri ricevere il corriere per il ritiro.
3. Riceverai entro 24 ore la lettera di vettura da stampare e applicare all'esterno del pacco da rendere.
4. Prepara un cartone da imballaggio e inserisci i prodotti che vuoi rendere.
5. Il corriere procederà al ritiro, entro 4 giorni riceverai accredito o prodotti in sostituzione.